Благодарим Вас за покупки в нашем магазине.


Заказать товары в нашем магазине Вы можете следующим образом:

- через Интернет - 7 дней в неделю, круглосуточно;

- по телефону +7(962)368-0542 в будни с 10.00 до 15.00; пятница до 14.00; суббота и воскресенье - выходной.



Минимальная сумма заказа составляет:

- 500 руб. при доставке по Москве и ближнему Подмосковью;
- 1000 руб. при доставке в другие города России.



После того, как Вы оформили заказ в нашем магазине через Интернет, Вы немедленно получаете на e-mail, указанный при регистрации, письмо-подтверждение, о том, что Ваш заказ добавлен в нашу Базу данных. Заказ считается "подтвержденным" после того, как наш Менеджер позвонил Покупателю и согласовал все детали самого заказа и его доставки.



1. Оплата:

Для всех приобретений, сделанных на нашем сайте, оплата может быть произведена наличными при доставке курьером или банковским переводом при доставке транспортной компанией.

Скидки:

- на все заказы через Интернет скидка 2%

- если Вы делаете заказы более 6-ти месяцев, скидка - 3%. Более года - 5%.

Скидки суммируются, за исключением скидок по разделу "Распродажа".

2. Доставка по Москве и Московской области:


Сумма доставки рассчитывается автоматически в зависимости от суммы заказа:

По Москве:
- при заказе на сумму от 500.00 до 1500.00 рублей доставка - 200.00 рублей

- при заказе на сумму свыше 1500.00 рублей доставка бесплатно до 5 км от МКАД

По ближнему Подмосковью (дополнительно к стоимости доставки):

- от 5 до 10 км - +100 руб.

- от 10 до 15 км - +150 руб.

- от 15 до 20 км - +200 руб.

- от 20 до 30 км - +300 руб.

- свыше 30 км от МКАД - по договоренности

Доставка осуществляется:

- будни с 19 до 23 ч.

- выходные - по договоренности.

В связи с тем, что доставка зоотоваров осуществляется на транспортном средстве, временной интервал для доставки составляет не менее 4 часов.


Магазин оставляет за собой право отказать в доставке заказа в случае, если он состоит на 50 и более процентов из наполнителей в больших объемах и весе, превышающем 15кг.

Доставка заказов осуществляется в указанные дни (среда и суббота) после подтверждения заказа.

Доставка заказов, оформленных в пятницу после 12.00 оформляется на среду следующей недели.

Предпочтительное время доставки согласовывается с каждым Покупателем во время подтверждения его заказа Менеджером по телефону. Для заказов по России Менеджер направляет письмо на указанный Покупателем e-mail (звонки по России не осуществляются).

Внимание!!!
До приезда курьер совершает предварительный звонок. В случае, если курьеру не удалось дозвониться до Покупателя, курьер не едет по указанному адресу и доставка заказа переносится на другое время (после согласования с Покупателем).

Если Покупатель отказывается от заказа по причинам, не зависящим от действий Интернет-магазина, то согласно п.3 ст.497 ГК РФ, Интернет-магазин вправе настаивать на возмещении необходимых расходов, связанных с обработкой и доставкой заказа (из расчета 200 рублей за доставку в пределах МКАД).

В случае, если доставить заказ не удалось в течение двух раз, данные о недобросовестном Покупателе заносятся в "черный список". Отсутствие Покупателя в согласованное время доставки влечет дополнительную оплату со стороны Покупателя в размере 300 руб. Отмена доставки заказа со стороны Покупателя может быть сделана до принятия заказа в работу. В случае, если Вы решили отменить заказ в нерабочее время и не можете дозвониться до оператора по указанному на сайте телефону , направьте, пожалуйста, сообщение на olga.khvostiki@gmail.com; irina.khvostiki@gmail.com


В случае отказа от заказа после того, как он был принят в работу или уже передан в Службу Доставки, данные о недобросовестном покупателе заносятся в "черный список" и доставка последующих заказов возможна только по 100% предоплате.

Перенос согласованного дня и времени доставки со стороны Покупателя должен быть сделан не менее чем за 10 рабочих часов до наступления согласованного момента доставки. Перенос согласованного времени и дня доставки менее чем за 10 рабочих часов до его наступления и, если заказ уже передан в Службу Доставки (статус заказа изменен на "ожидает доставки") - влечет дополнительную оплату со стороны Покупателя в размере 100 руб. и не зависит от суммы самого заказа.

При доставке по Москве, передача товара курьером и оплата заказа производится только в зданиях. В случаях доставки заказов в публичные места, передача товара и денежные расчеты возможны только в их офисной части, а в случае доставки в жилые здания - в квартире. При доставке товара в офис компании, где Вы работаете, курьер доставляет товар до проходной. В момент доставки товара советуем Вам в присутствии курьера внимательно осмотреть товар, убедиться, что товар полностью соответствует заказанному Вами через наш интернет-магазин (модель, количество), убедиться в отсутствии видимых механических и иных внешних повреждений.
Помните, что претензии по внешнему виду и иным недостаткам доставленного товара, которые могли быть обнаружены при обычном способе его приемки, Вы вправе предъявлять только до момента передачи товара.
При отсутствии каких-либо претензий, Вам необходимо оплатить товар и дополнительные услуги (если они были Вам оказаны), получить от курьера сопроводительные документы на товар и подписать необходимые документы.
Обращаем Ваше внимание на то, что наши курьеры не уполномочены давать Вам какие-либо консультации, советы и рекомендации, осуществлять сборку товара или выполнять иные действия, которые не были Вами дополнительно заказаны и оплачены.

В случае Вашего отказа от приемки товара надлежащего качества, по любой причине, Вы обязаны оплатить выезд курьера в размере 200 руб. (ст. 497 п.3 ГК РФ).

3. Доставка в другие города России:

Доставка транспортной компанией ПЭК или ГРУЗОВОЗОФФ (более 60 городов):


Абакан, Архангельск, Астрахань, Балаково, Барнаул, Белгород, Благовещенск, Брянск, Буденновск, Владивосток, Великий Новгород, Волгоград, Вологда, Воронеж, Екатеринбург, Ижевск, Иркутск, Йошкар-Ола, Казань, Калининград, Кемерово, Киров, Краснодар, Красноярск, Курган, Липецк, Мурманск, Набережные Челны, Нальчик, Невинномысск, Нефтекамск, Нижневартовск, Нижний Новгород, Нижний Тагил, Новокузнецк, Новороссийск, Новосибирск, Омск, Орел, Оренбург, Орск, Пенза, Пермь, Петрозаводск, Псков, Пятигорск, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Саранск, Саратов, Смоленск, Северодвинск, Сочи, Ставрополь, Стерлитамак, Сыктывкар, Таганрог, Тольятти, Томск, Тюмень, Улан-Удэ, Ульяновск, Уфа, Хабаровск, Чебоксары, Челябинск, Череповец, Ярославль.
Полный список городов Вы можете посмотреть на сайтах транспортных компаний: ПЭК, Грузовозофф.

Стоимость доставки до Вашего города от 300 рублей.
Дополнительно оплачивается:
- упаковка - 50 руб, если не предусмотрена производителем.
- доставка товара до двери в пределах города прибытия груза, в зависимости от веса и габаритов - 200-250руб.
- для некоторых заказов, например пластиковые контейнеры, шары, колеса, необходима жесткая упаковка - это исключит риск повреждения посылки при перевозке. Стоимость жесткой упаковки от 150 рублей.
- при отправке заказов весом менее 5кг. тк ПЭК взимается 30 руб. за пломбировку отправления.
- Вы можете сами, если посчитает необходимым, договориться с любой транспортной компанией, действующей в России о доставке своего заказа. Если такая договоренность у Вас будет - сообщите об этом в комментарии к своему заказу, и мы организуем передачу заказа в курьерскую службу. В этом случае все расходы на доставку Вы будете оплачивать отдельно и непосредственно в выбранную Вами курьерскую службу. Стоимость доставки заказа до офиса выбранной Вами курьерской службы оплачивается в соответствии со стоимостью доставки по Москве.

Пересылке не подлежат: товары, подлежащие хранению при низких температурах, товары из стекла и хрупкого пластика (аквариумы, террариумы, шары, клетки с поддонами из прозрачного пластика), объемные и тяжелые товары, такие, как наполнители. В работу не принимаются заказы, включающие в себя товары с ограниченным количеством на складе (1-5шт.).

Узнать контрольные сроки доставки транспортных компаний Вы можете на официальных сайтах этих организаций: Первая Экспедиционная Компания, Грузовозофф.

Внимание!!!


Перед тем, как оформить заказ для доставки по России, рекомендуем Вам рассчитать примерную стоимость доставки до Вашего города при помощи калькулятора:
- Калькулятор ПЭК
- Калькулятор Грузовозофф

Обращаем Ваше внимание, что прием претензий за испорченный или серьезно поврежденный при пересылке товар производится только при наличии предоставленного магазину правильно оформленного оригинала Акта с перечнем поврежденных, испорченных или отсутствующих товаров и характером их повреждений, составленного на месте получения отправления и заверенного печатью отделения транспортной компании и подписью его начальника. Претензии, касающиеся утраты товарного вида, не связанные с потерей свойств и целостности самого товара, не рассматриваются.

Правила оплаты доставки по России:
- заказы доставляются при условии 100% предоплаты путем банковского перевода. После обработки заказа мы направляем Вам заполненную квитанцию банковского перевода. Платеж можно сделать через любое отделение Сбербанка (или другой банк, принимающий платежи от физических лиц). Взимается комиссия. Не забудьте взять с собой паспорт или другое удостоверение личности.
- стандартный срок зачисления денежных средств: 2-3 рабочих дня.
- до момента поступления денежных средств мы не резервируем на складе товары Вашего заказа. Срок обработки заказа начинается с момента поступления платежа и перевода заказа в статус "оплачен".